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    招聘電話,HR到底該怎么打?

    約面不是打個電話這么簡單,

    那么,HR的招聘電話到底該怎么打?有哪些注意事項呢?

     

     

    01、招聘官的狀態很重要

     

     

    這里的狀態包含打電話的語氣、節奏、邏輯、態度等。

     

    溝通是信息的雙向傳達,通過介質來傳播,期間必然會有信息損耗。

     

    所以,在約面時最好做到以下幾點:

     

    語氣上:舒緩有力,有親和力,保持聆聽,給予必要的回應;

    節奏上:抑揚頓挫,把握關鍵詞的有效傳達;

    邏輯上:清晰有條理,先說什么后說什么,提前準備好人選關注點的應答策略;

    態度上:對人選保持充分的尊重與理解,不咄咄逼人,不管多么奇葩的人選,招聘官代表的是公司的形象,始終要保持職業素養。

     

    在這個信息爆炸的時代,每個人幾乎每天都會接到那么幾個騷擾電話,寶寶們心都好累。

     

    所以如果不能在電話的前五秒鐘抓住候選人的心,這就是個無效電話,辛苦獲得的目標蘿卜就這樣被自己拱沒了。

     

    所以,建議在打電話之前,先想清楚打這通電話的目的是什么,寫在本子上,以免聊偏了沒獲取到該有的信息。

     

    電話溝通目的大概有以下幾個:

     

    1、確認簡歷有疑問的信息點;

    2、候選人目前工作狀態:離職還是在職;

    3、候選人目前的職業訴求,考慮什么樣的機會;

    4、是否有面試意向;

    5、薪資要求。

     

       

    02、招聘電話邀約話術

     

     

    1、確認是否本人

    全名+稱謂,表達對人選的尊重跟了解:“您好,請問是周蒙周小姐嗎?”

     

     

     

    2、自報家門

    自信地把你的公司、自己的職位跟名字說出來。

     

    HR首先要對自家公司有信心,很簡單的道理,只有自己認可的東西才能更好的賣給別人,不管多么默默無聞的小公司,也要大聲的說出來,至少這一次,我讓你記住了我們公司名字,這也是一種成功。

     

    此外,全程保持微笑,請相信,對方能夠感受到你是否在微笑:“我是xxx公司的HR陳小姐。”

     

     

    3、詢問是否方便接聽電話

    很多在職的人選不方便接聽電話很正常,這時候要約定下一個溝通的時間點。

     

    很多人會說:“哦,好,那我晚點/下班前/今晚/明天再給您電話。”這時候已經失敗一半了。因為對方很可能下一秒就把這件事情忘記了。

     

    這種時候就需要詢問對方幾點方便,一定要細化到幾點,這點很重要,而且要拿到對方的承諾:“想跟您溝通一下,不知道現在是否方便呢?好的沒關系,您幾點方便呢?那我下午5點給您電話,OK嗎?”

     

    如果5點給他電話沒接,或者說還是不方便,人選會有愧疚感。對,就是要對方產生愧疚感,對接下來的溝通很有好處:“好的,理解,周一確實會議比較多,那我們改約到幾點溝通時間會比較充足?OK,那我們約在今晚八點,我再給您電話,可以嗎?”

     

    對于越高級的人才,一般對失約會越加愧疚。當然作為HR,也必須對承諾按時履行,比如約好了今晚8點通話,那就準點打過去,這樣對方心里會對你加分。

     

    4、介紹公司

    簡潔明了,突出亮點。

     

    “我們公司的全稱叫xxx,主要做xxx,目前在國內該領域市場份額是最大的,員工規模xxx,已獲得xx融資...,公司目前在招xxx這方面的崗位,所以想聊聊是否有合作的機會。”

     

    5、了解與挖掘對方的需求

    很多HR會直接介紹崗位,說這是多么多么好的機會云云,其實人選內心OS是:額...這跟我有什么關系?

     

    因此,小編建議先聽聽對方的需求是什么,比如目前工作的加分項跟減分項是什么,自己擅長做什么,還缺什么,現在考慮什么樣的機會,想獲得哪方面的成長等等,然后搜集分析這些信息提煉跟該崗位的匹配點跟賣點,逐一交流。

     

    6、確定面談時間或放入人才庫

    交流完對方需求跟崗位信息,如果有面談意向,還需要激發對方持續的面談動力,以及拿到人選的面談承諾。對于聊完感覺不合適的人選,暫時不約見,記錄相關溝通記錄,放入人才庫,以便后續人才連接的運營工作。

     

    如上,可以根據自己的實際情況做適當調整,不過邏輯都是一樣的:多站在對方的角度換位思考,招人其實就沒那么難

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       03、招聘電話注意事項

     

     

    1、盡量用固定電話,手機的話顯得不太正式,也容易讓人有歧義。

     

    2、打電話的時間最好是在上午的10-12點,下午的3-6點。早了,人家還沒起床,晚了可能正在各種吧嗨得正歡。

     

    3、談話要直入主題,不要客套,直接說內容,而且最好詳細介紹下公司?,F在90后找工作比較看重公司而非職位。

     

    4、 一定要告訴候選人面試的注意事項和路線,否則面試的時候當場就讓你尷尬。連身份證都不帶的人比比皆是,因為路線不熟放棄面試占很大比例。

     

    5、 預約面試的當天上午一定要打一個電話過去,因為起床晚而放棄面試的占爽約比例的70%。

     

    你學會了嗎?

     

    2019年10月18日 10:19
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